联系我们 - 球友体育 · 运动社交与赛事资讯
球友体育是一个围绕运动社交与赛事资讯搭建的内容平台，日常为球友提供赛事比分、赛事视频、赛场快讯以及中超等联赛的相关信息。我们深知，内容越贴近赛场、越贴近球友的真实需求，平台才越有价值，因此非常欢迎每一位用户把在使用过程中遇到的问题、发现的内容差错以及合作想法告诉我们。本页汇总了球友体育的官方联系方式、各类问题对应的对接渠道、我们的响应节奏，以及反馈前建议先行准备的信息，帮助你更快地找到对的人、把问题说清楚。请通过本页列出的渠道与我们取得联系，我们会在工作日按顺序查看并处理每一条来信。
官方联系方式
以下为球友体育对外公布的正式联系信息，是本页唯一有效的联络途径。为避免信息误传，我们不会通过其他非官方渠道主动索取你的账号信息或要求转账，请在联系时认准下列内容。
联系时的小提示
电话线路在工作日的工作时段内由专人接听，如遇占线可稍后再拨，或直接改用邮箱留言。
发送邮件时，建议在标题中写明问题类型，例如内容纠错、商务合作或技术问题，便于我们分派给对应的同事。
如需邮寄纸质材料，请先通过电话或邮箱与我们确认收件方式与收件人，避免材料在途中遗失。
各类问题该找谁
球友体育的日常事务按类型分工处理。把问题发给对应的渠道，通常比发给任意一个入口更快得到结果。下面是三类最常见问题的对接说明。
内容纠错
如果你发现比分数据、赛程时间、球队名称、视频标题或快讯正文存在差错，请走内容纠错渠道，发送至 [email protected]，并在标题中注明“内容纠错”。
这类问题由内容编辑组直接处理，他们会核对赛事来源后决定更正或补充说明。请尽量附上你看到的原始页面地址，方便定位。
商务合作
涉及品牌曝光、栏目共建、赛事内容合作、客户端推广等事宜，请同样发送至 [email protected]，并在标题中注明“商务合作”。
请在正文中简要说明合作方名称、合作方向与预期时间，商务同事会据此判断是否适合进一步沟通。我们不会对任何合作作出收益或效果方面的保证性承诺。
技术问题
页面打不开、视频无法播放、客户端安装后无法启动、账号登录异常等，都属于技术问题，请发送至 [email protected]，并在标题中注明“技术问题”。
技术同事会复现问题并排查原因。若能提供设备型号、系统版本、浏览器或客户端版本，排查会明显更快。
我们大概多久回复
球友体育的来信由人工查看，不设自动回复机器人，因此回复节奏与工作日安排相关。以下说明帮助你建立合理预期。
工作日与处理顺序
我们在工作日受理来信，周末与法定节假日收到的邮件会在下一个工作日开始查看。同一时段内，我们会优先处理影响面较大的技术故障与明显的内容差错，再处理一般咨询与合作提案。
大致回复时长
内容纠错与技术问题一般在收到后的几个工作日内给出初步答复；商务合作类来信涉及内部评估，通常需要更长时间。具体时长视来信数量与问题复杂程度而定，我们无法承诺精确到分钟的处理时限，请以实际回复为准。
关于重复来信
如果你的问题较为紧急，可以在合理间隔后再次来信补充信息，但请避免在短时间内反复提交相同内容，这会让处理队列变长。若长时间未收到回复，欢迎拨打 400-463-2489 询问进度。
反馈前请先准备好这些信息
一封信息完整的来信，往往能省去好几轮来回确认。发出反馈之前，建议先对照下面的清单整理一下手上的材料。
页面地址与位置
请附上出现问题的页面完整链接，并说明问题所在的位置，例如是比分列表中的某一场、视频播放页的标题区域，还是快讯正文的某一段。仅有栏目名称通常不足以让我们快速定位。
出现时间与复现情况
请写明问题出现的大致时间，以及是否每次访问都会出现。若问题时有时无，说明这一点对排查很有帮助。
具体描述与截图
请用简洁的语言描述你看到的现象与你预期看到的内容，两者之间的差异是关键。涉及显示异常时，可附上截图；涉及数据差错时，可注明你依据的赛事信息来源。
设备与联系方式
请提供设备型号、操作系统版本、浏览器或客户端版本。若希望我们回电沟通，可在邮件中留下可联系的时间段；我们只会通过本页公布的邮箱与电话与你联络。